消費者の権利
苦情および契約撤回
法的に有効なのはスロバキア語版です。他言語への翻訳は情報提供目的のみです。
1. 苦情手続き
- 苦情はメール vnoria.slavic.oracle@gmail.com または お問い合わせフォーム から提出できます。
- 以下を記載してください: 本人特定情報(アカウントのメール)、不具合・問題の説明、発生日、必要ならスクリーンショットや Stripe 受領書の注文・支払番号。
- 運営者は不当な遅延なく受領を確認し、受領から 最長30日以内 に判断します。
- 結果はメールでお知らせします。
2. 苦情連絡先
Peter Valašik, Obrancov mieru 2005/10, 953 01 Zlaté Moravce, Slovensko
メール: vnoria.slavic.oracle@gmail.com · 電話: +421 948 616 012
3. 契約撤回権に関する案内
契約締結日から14日以内であれば、理由を示さずに契約を撤回する権利があります(サービス / デジタルコンテンツ)。
撤回はメール vnoria.slavic.oracle@gmail.com または郵送で運営者宛に送付してください。撤回を期限前に発送すれば期限は守られたものとみなされます。
デジタルコンテンツにおける撤回権の消滅: 撤回期間終了前に明示的な同意によりデジタルコンテンツの提供が開始された場合(例: クレジット購入後の即時 AI 解読)で、そのことにより撤回権を失う旨の説明を受けた場合、既に提供された履行の範囲で撤回権は消滅します。未使用クレジットは返金の対象です。
4. 撤回のひな型
ひな型はこちら: 契約から撤回する。このひな型の使用は必須ではありません。
5. 裁判外紛争解決(ARS)
苦情対応にご不満がある場合、裁判外紛争解決機関へ連絡する権利があります:
Slovenská obchodná inšpekcia — Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS
Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava 27
メール: ars@soi.sk · 電話: +421 2 58 27 21 23
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
欧州 ODR プラットフォームは 2025年7月20日に閉鎖されたため、解決手段としては掲載していません。