Verbraucherrechte
Reklamationen und Widerruf
Rechtsverbindlich ist die slowakische Fassung. Übersetzungen in andere Sprachen dienen nur zur Information.
1. Reklamationsverfahren
- Eine Reklamation kannst du per E-Mail an vnoria.slavic.oracle@gmail.com oder über das Kontaktformular einreichen.
- Gib an: Identifikation (Konto-E-Mail), Beschreibung des Mangels/Problems, Datum, ggf. Screenshots oder Bestell-/Zahlungsnummer aus der Stripe-Bestätigung.
- Der Betreiber bestätigt den Eingang unverzüglich und entscheidet über die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Zugang.
- Über das Ergebnis informieren wir dich per E-Mail.
2. Reklamationskontakt
Peter Valašik, Obrancov mieru 2005/10, 953 01 Zlaté Moravce, Slovensko
E-Mail: vnoria.slavic.oracle@gmail.com · Telefon: +421 948 616 012
3. Belehrung zum Widerrufsrecht
Du hast das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu widerrufen (bei Dienstleistung / digitalen Inhalten).
Sende den Widerruf per E-Mail an vnoria.slavic.oracle@gmail.com oder per Post an die Anschrift des Betreibers. Die Frist ist gewahrt, wenn der Widerruf vor Fristablauf abgesendet wird.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten: Hast du der Bereitstellung digitaler Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt (z. B. sofortige KI-Deutung nach Kauf eines Kredits) und wurdest darauf hingewiesen, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst, erlischt es im Umfang der bereits erbrachten Leistung. Nicht genutzte Kredite bleiben erstattungsfähig.
4. Muster-Widerrufsformular
Das Muster findest du hier: Vom Vertrag zurücktreten. Die Nutzung dieses konkreten Formulars ist nicht verpflichtend.
5. Alternative Streitbeilegung (ARS)
Bist du mit der Bearbeitung der Reklamation nicht einverstanden, kannst du dich an eine ARS-Stelle wenden:
Slovenská obchodná inšpekcia — Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS
Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava 27
E-Mail: ars@soi.sk · Telefon: +421 2 58 27 21 23
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
Die europäische OS-Plattform wurde zum 20. 7. 2025 abgeschaltet und wird daher nicht mehr aufgeführt.