投诉与合同撤回

1. 投诉流程

1. 您可通过邮件 vnoria.slavic.oracle@gmail.com 或 联系表单 提交投诉。
2. 请提供:身份识别(账户邮箱)、缺陷/问题描述、发生日期,如可能提供截图或 Stripe 收据中的订单/支付号。
3. 运营方将不当延误确认收悉,并自收到之日起 最长 30 天内 作出决定。
4. 我们将通过邮件告知结果。

2. 投诉联系方式

Peter Valašik, Obrancov mieru 2005/10, 953 01 Zlaté Moravce, Slovensko

邮箱: vnoria.slavic.oracle@gmail.com · 电话: +421 948 616 012

3. 撤回权说明

自合同签订之日起 14 天内,您有权无需说明理由撤回合同(服务/数字内容)。

请将撤回通知发至 vnoria.slavic.oracle@gmail.com 或邮寄到运营方地址。在期限前发出即视为按时撤回。

数字内容中撤回权的消灭: 如您明确同意在撤回期限届满前开始提供数字内容(如购买积分后即时生成 AI 解读),且已被告知因此丧失撤回权,则该权利在已提供部分范围内消灭。未使用的积分仍可退款。

4. 撤回样本表单

样本表单在此: 撤回合同。使用该样本非强制。

5. 替代性争议解决(ARS)

若对投诉处理不满,您有权向 ARS 机构申诉:

Slovenská obchodná inšpekcia — Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS

Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava 27

邮箱: ars@soi.sk · 电话: +421 2 58 27 21 23

https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

欧洲 ODR 平台已于 2025 年 7 月 20 日关闭,因此不再列为解决途径。