Reklamacje i odstąpienie od umowy

1. Procedura reklamacyjna

1. Reklamację możesz złożyć e-mailem na vnoria.slavic.oracle@gmail.com lub przez formularz kontaktowy.
2. Podaj: identyfikację (e-mail konta), opis wady/problemu, datę powstania, ewentualnie zrzuty ekranu lub numer zamówienia/płatności z potwierdzenia Stripe.
3. Operator potwierdzi przyjęcie bez zbędnej zwłoki i rozstrzygnie reklamację najpóźniej w 30 dni od jej otrzymania.
4. O wyniku poinformujemy e-mailem.

2. Kontakt w sprawach reklamacji

Peter Valašik, Obrancov mieru 2005/10, 953 01 Zlaté Moravce, Slovensko

E-mail: vnoria.slavic.oracle@gmail.com · Telefon: +421 948 616 012

3. Pouczenie o prawie odstąpienia

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w 14 dni od dnia zawarcia umowy (usługa / treści cyfrowe).

Odstąpienie wyślij e-mailem na vnoria.slavic.oracle@gmail.com lub pocztą na adres operatora. Termin jest zachowany, jeśli odstąpienie wyślesz przed jego upływem.

Wygaśnięcie prawa odstąpienia dla treści cyfrowych: Jeśli wyraźnie zgodziłeś/aś się na rozpoczęcie świadczenia treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia (np. natychmiastowy odczyt AI po zakupie kredytu) i zostałeś/aś pouczony/a o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa w zakresie już wykonanego świadczenia. Niewykorzystane kredyty pozostają zwrotne.

4. Wzór formularza odstąpienia

Wzór znajdziesz tutaj: Odstąpić od umowy. Użycie tego konkretnego formularza nie jest obowiązkowe.

5. Alternatywne rozstrzyganie sporów (ARS)

Jeśli nie jesteś zadowolony/a ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, masz prawo zwrócić się do podmiotu ARS:

Slovenská obchodná inšpekcia — Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS

Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava 27

E-mail: ars@soi.sk · Telefon: +421 2 58 27 21 23

https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego nie jest już wskazywana.